Como aumentar o envolvimento off-line
Picture of people working in office, and a clock upper
Line Østergaard
Author: Line Østergaard
On maio 29, 2015

As mídias sociais são uma grande parte do nosso dia a dia. Algumas pessoas gastam horas diárias em canais como o Facebook, Twitter e Instagram. No entanto, uma pessoa comum usa em média somente uma ou duas horas por dia.

O que fazer sobre todas estas horas “offline”? Como envolver seus clientes se eles usam menos de 10% do tempo online? Você está pronto? Se não, aqui estão algumas dicas para você considerar!

Não é incomum para empresas investirem parte do seu orçamento de marketing em eventos e anúncios públicos. Promover suas páginas digitais fora das redes sociais não só beneficiará o envolvimento online mas também aumentará a notoriedade da marca. Aqui estão umas dicas de baixo custo que nosso time recomenda a você:

  • Cartões de visita e folhetos impressos com os canais de mídia social e códigos QR fornecem atalhos para suas plataformas online.
  • Adesivos com o logotipo da rede social, como Facebook, Twitter e Instagram.
  • Criação de eventos offline, onde você incentivará a participação de seus clientes.
  • Fotografias do mundo offline publicadas para a sua comunidade online. Envolver o seu próprio dia de trabalho dá aos clientes uma visão exclusiva de você e seu mundo.

Todos estes investimentos são benéficos para a sua presença social.

Deixe sua marca! Distribuir cartões de visita pessoalmente quando se referir aos seus canais de mídia social tem um grande impacto sobre a experiência do seu cliente. Seus cartões devem ser compartilhados com todos. Pense estrategicamente, por exemplo, deixe seu cartão com a gorjeta ao sair de um restaurante, vá a biblioteca e encontre alguns livros relacionados a sua empresa que clientes potenciais possam pegar emprestado e coloque alguns cartões dentro deles.

Adesivos são divertidos e espontâneos. Cole adesivos em locais escolhidos ao redor da cidade, onde clientes potenciais possam passar. Por exemplo, se a sua empresa vende bicicletas, coloque esses adesivos ao redor das ciclovias da cidade, ao ar livre, nos bancos das bicicletas estacionadas, talvez até mesmo em pontos de ônibus. Um adesivo simples com a sua logo, e um outro com mais informações é realmente tudo que você precisa para chamar a atenção. Lembre-se de que o objetivo dessa estratégia é exatamente estimular a curiosidade de clientes em potencial!

Eventos offline “cara-a-cara” são ótimos para sua base atual de fãs e eles podem levar amigos, o que pode aumentar potencialmente o efeito do marketing “boca-a-boca”. Crie um evento no Facebook ou faça um tweet com os detalhes, tudo o que importa é o reconhecimento do seu evento. As funcionalidades sociais do Facebook fazem dele uma ótima plataforma para interagir e criar relacionamentos com os clientes de forma sem precedentes. Um evento criado no Facebook pode ter o código de uma promoção que o cliente resgataria no evento. Não se esqueça de compartilhar!

Lembre-se de tirar fotos no seu evento e também diariamente. Traga esses momentos em tempo real do seu negócio para as redes sociais. Seus clientes gostam de ver o seu lado pessoal e como você é igual a eles. Interação em um nível mais “pé no chão” pode contribuir para aumentar sua popularidade e também o engajamento online.

Até mesmo com um orçamento de marketing apertado é possível seguir as dicas acima. Imagine se sua empresa decide investir em adesivos, você poderia transformá-los no elemento central de uma campanha em que as pessoas teriam que tirar uma foto, e enviar para a rede social com a hashtag da empresa. Não importa o que você faça, de qualquer maneira você aumentaria o reconhecimento da marca, alcançando novos clientes e obtendo um envolvimento online maior.

Campanha Nivea’s Kid-Tracker foi uma campanha offline muito interessante. A estratégia era baseada em um aplicativo integrado a anúncios impressos da Nivea que reforçavam o principal atributo do produto: Proteção Solar. Porém, Nivea também ampliou a sua mensagem de proteção ao incluir um outro assunto central: crianças que se perdem na praia. Dê uma olhada no nosso post sobre o assunto: “Nivea’s Kid-Tracker Campanha”

KLM's campaign

 

Um outro grande exemplo é da companhia aérea holandesa KLM com a sua campanha #HappyToHelp (#FelizEmAjudar) de mídia social, divulgando um serviço para aqueles que viajam de KLM, mas também para os que não viajam de KLM. Os membros da equipe poderiam providenciar serviços de despertador, buscar passaportes esquecidos em casa e pegar os viajantes atrasados no carro da KLM. Ajudar os clientes, bem como não-clientes é uma ótima forma de mostrar a qualidade do serviço da KLM. Você não se lembraria da companhia aérea que te ajudou a escapar do tráfego com uma lancha no Rio Hudson, em Nova Iorque? Dê uma olhada no vídeo da propaganda aqui:

Então, você já está se sentindo ansioso para mostrar ao mundo os serviços, ideias e produtos de sua empresa? Esperamos que você tenha se inspirado tanto pelas nossas dicas, como pelas campanhas da KLM e da Nivea. Mesmo com um orçamento apertado, é possível fascinar seus clientes com surpresas simples e serviços de alta qualidade. Mas lembre-se de manter um acompanhamento sobre o que está funcionando ou não.

Vamos começar? #VamosAumentarEnvolvimentoOffline

 

Share this article with friends and family!